よくあるご質問と回答FAQ ※おとなのひとといっしょにみよう



Q つかっているパソコンで「うぇぶぐるみ」があそべるかおしえて。
Q 「うぇぶぐるみ」が快適かいてきあそべるパソコンのスペックは下記かきのとおりです。

うぇぶぐるみ 推奨動作環境すいしょうどうさかんきょう
◆オペレーティングシステム(基本きほんソフト)
・Windows: 日本語にほんご Windows2000 以降いこう(32bit ばんのみ)
・Macintosh:Mac OS X 10.2( 日本語にほんご 以降いこう

必要ひつような基本きほん ソフトウェア
・ウェブブラウザ(Internet Explorerなど)
・Adobe FlashPlayer 8 以降いこう

必要ひつようなハードウェア
・CPU:クロック1GHz 以上 いじょう
実装じっそう 512MB 以上 いじょう のメモリー(推奨すいしょう1GB 以上 いじょう
画面がめん解像度かいぞうど:1024×768 ピクセル以上表示可能いじょうひょうじかのうなグラフィックカードかそれにるいするもの、ディスプレイ
画面がめんいろ:フルカラー 32ビット以上表示可能いじょうひょうじかのうなグラフィックカードかそれにるいするもの、ディスプレイ
音声出力可能おんせいしゅつりょくかのうなサウンドカードかそれにるいするもの、スピーカーまたはヘッドフォンなど

◆ネットワーク
ADSL 1M 以上いじょう常時接続環境じょうじせつぞくかんきょう


Q 「うぇぶぐるみ」がうごきません。どうすればいいの?
Q うぇぶぐるみであそぶには対応たいおうしたパソコンと うごかすためのソフトが必要ひつようです。うごかすために必要ひつようなソフトは以下いかのとおりです。

必要ひつようソフト:ウェブブラウザ インターネットエクスプローラー6以降いこう) (必要ひつようソフト:Adobe FLASH Player8 以降いこう

最新さいしんのAdobe FLASH Player9 のダウンロードはこちらから
http://www.adobe.com/jp/


Q あそぶためのIDとパスワードをわすれた。
Q IDとパスワードはあなだだけのたいせつなものです。 わからなくなったらたいへんなので「住民票じゅうみんひょう」をプリントアウト (いんさつ)しておきましょう。

それでもわからなくなってしまったら、お客様相談きゃくさまそうだんセンターまでご相談下ごそうだんください。

※ID・パスワードをお調しらべするのに数日すうじつかかる場合ばあいもありますので、ご了承りょうしょうください。

電話でんわ:0570-057-080(げつきん10~17(夕方ゆうがた5)

メールでのお わせはこちらから:https://enquete.segatoys.co.jp/inquiry/
問合といあわせフォームに必要事項ひつようじこう記入下きにゅうください。
そのさい、おわせ内容欄ないようらんに『あなたのヒミツのばんごう』を かならずご記入下きにゅうくだ さい。

ID、パスワードを再発行さいはっこう する場合ばあいには、うぇぶぐるみについている “あなたのヒミツのばんごう”が必要ひつようになってきます。 “あなたのヒミツのばんごう”をなくしてしまった 場合ばあい は、ID、パスワードの再発行さいはっこう はできませんので、ご了承りょうしょう ください。

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Q パソコンと必要ひつようなソフトもそろっているのにうまくうごかないです。
Q パソコンの設定せってい問題もんだいがあるかもしれません。 つぎのことをためしてみてください。

 1.セキュリティソフトの設定せっていをかえる
 2.パソコンやルーターまたはモデムの再起動さいきどうをする
 3.ウェブブラウザのキャッシュを削除さくじょする


Q あそびかたがわかりません。
Q うぇぶぐるみのトップページ(http://web-gurumi.jp)のしたのほうにある「あそびかた」 をてね


Q チャットってなあに?
Q おともだちになった文字もじ使つかっておはなしすることです。たのしいよ。

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Q うぇぶぐるみにログインできないことがあります。
Q 定期的ていきてきにメンテナンスをおこなっています。

メンテナンスとは毎週まいしゅうかいうぇぶぐるみの世界せかい止めて掃除そうじをしたり修理しゅうりをしたりします。 そのかんはうぇぶぐるみであそべませんので、 わるまでまっていてください。 このほかにもなにかトラブルがあったときには緊急きんきゅうメンテナンスを行うこともあります。


Q まほうレベルがあがらない。
Q まほうレベルをげるには、学校がっこうでじゅぎょうやクラブかつどうをけてジュエルを ためたり、まほうをつかってアイテム(ジュエルチャームなど)をあつめることがたいせつです。


Q 家具かぐやじゅぎょう(クラブかつどう)がふえない。
Q うぇぶぐるみは日々更新ひびこうしんされる進化しんかするオンラインゲームです。 家具かぐがふえるつきもあれば、じゅぎょうがふえるつき もあります。

ジュエルマガジンをチェックしていると、いつふえるかわかるかもしれません。

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Q こうりゃくぼんていませんか?
Q ていません。こうりゃくのヒントや最新情報さいしんじょうほうはジュエルマガジンにることがあります。


Q 19 種類しゅるいのうぇぶぐるみが発売はつばいされてますが、ほかのキャラクターはってないの?
Q 発売中 はつばいちゅう のうぇぶぐるみは19 種類しゅるいです。このさきふえる予定よていです。ジュエルマガジンを ているとおしえてくれるよ。


Q ペットを追加ついかしたのにあそべる期間きかんが1ねんのびない。
Q うぇぶぐるみは登録日(とうろくび)から1年間無料(ねんかんむりょう)であそべるオンラインゲームです。

1 匹目ぴきめっている途中とちゅうで2匹目ひきめ登録とうろくすると、2匹目ひきめ登録とうろくしたからあそべる期間きかん1年間分ねんかんぶん ふえます。2年間ねんかんになるわけではありません。


Q ペットがてきません
Q 1ウィークパスポートや秘密(ひみつ)の招待状(しょうたいじょう)からジュエルランドに来(き)たのではありませんか?

1ウィークパスポートや秘密ひみつ招待状しょうたいじょうからジュエルランドにた人 ひとは、ペットは てません。 ペットをうには「うぇぶぐるみ」の購入こうにゅう登録とうろく必要ひつようです。


Q あたらしいペットをマイルームについかしたい 場合ばあいはどうすればいいの?
Q あたらしいペットを追加ついかしたい場合ばあいは、つぎ手順てじゅんでペットの追加登録ついかとうろくおこなってください。
かなら大人おとなひとといっしょにやりましょう。

1.
うぇぶぐるみホームページ(http://www.web-gurumi.jp/)で、 左下ひだりしたにあるボタン「はじめてのかた追加ついかかた~ジュエルペットの登録とうろく~」ボタンをします。



2.
使用許諾書しようしょうだくしょを大ひとひとんでもらい問題もんだい なければ「同意どういする」の□(チェックボックス)をクリックします。「すべて んだうえ 同意どういします」が表示ひょうじされますのでしてください。



3.
一番下いちばんしたのボタン「ペットをついか」をしてください。つぎのページへきます。



4.
このページに入力にゅうりょくすることは、あなたが今使いまつかっているジュエルランドの「エリアめい」、「とお めい」、「番地ばんち 」、「ログインするためのパスワード」です。そのまま記入きにゅう してください。そのまま記入きにゅうすることで、いまのマイルームにあたらしいペットを追加ついかできます。
まちがえてしまうと、いまのマイルームにペットが追加ついかされません。ご注意下ちゅういくだ さい。



5.
つぎのページでは、追加ついかしたいあたらしいペットの「ヒミツのばんごう」が必要ひつようです。
入力にゅうりょくしたら したの「つぎにすすみます」ボタンを してください。



6.
ここであたらしいペットの名前なまえをつけます。名前なまえめたら「つぎにすすみます」ボタンをしてください。



7.
つぎ追加ついか したいお部屋へやのサイズをえらんでください。 えらんだら「つぎにすすむ」ボタンをしてください。



8.
これが最後さいご質問しつもんです。ペットにけた名前なまえ と、追加ついかしたいお部屋へやのサイズで大丈夫だいじょうぶなら「あっているのでとうろくします」ボタンをします。やりなおしたいときは「ちがっているのでなおします」ボタンをします。



これで 終了しゅうりょうです。あなたのマイルームにはあたらしいペットちゃんがいるはずですよ!
マイルームで「もようがえ」の「へや」にはあたらしいへやが追加ついかされていますので、家具かぐをおくときのようにドラッグしてへやを追加ついかできます。

>> ペットの追加ついかはこちら
うぇぶぐるみホームページ(http://www.web-gurumi.jp/)


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