つかっているパソコンで「ジュエルランドオンライン」があそべるかおしえて。

「ジュエルランドオンライン」が 快適（かいてき）に遊（あそ）べるパソコンのスペックは下記（かき）のとおりです。

ジュエルランドオンライン 推奨動作環境 （ すいしょうどうさかんきょう ）
◆オペレーティングシステム（ 基本（きほん） ソフト）
・Windows：Windows XP（Service Pack 3） 日本語版（にほんごばん） 以降（いこう）
・Macintosh：Mac OS X 10.4 日本語版（にほんごばん） 以降（いこう）

◆ 必要（ひつよう）なソフトウェア
・ウェブブラウザ（Internet Explorerなど）
・Adobe FlashPlayer 8 以降（いこう）

◆ 必要（ひつよう）なハードウェア
・CPU
　　：インテルCore Duo 1.83GHz以上(いじょう)のプロセッサ
　　：Athlon 64 3400+クラスのプロセッサ
・メモリー
　　：512MB以上（いじょう） のメモリー（推奨（すいしょう）1GB 以上(いじょう) ）
　　：128MB 以上（いじょう）のVRAM
・ 画面（がめん）の解像度（かいぞうど）
　　：1024×768ピクセル 以上表示可能（いじょうひょうじかのう） なグラフィックカードかそれに 類（るい）するもの、ディスプレイ
・ 画面（がめん）の色(いろ)
　　：フルカラー 32ビット 以上表示可能（いじょうひょうじかのう）なグラフィックカードかそれに類（るい）するもの、ディスプレイ
・ 音声出力可能（おんせいしゅつりょくかのう）なサウンドカードかそれに 類（るい） するもの、スピーカーまたはヘッドフォンなど

◆ネットワーク ADSL 1M 以上(いじょう)の常時接続環境（じょうじせつぞくかんきょう）

（一部(いちぶ)のノートパソコンでは、メインメモリーの一部(いちぶ)をビデオメモリーとして 　使用(しよう)している為(ため)、ジュエルランドオンラインが正常(せいじょう)に動作(どうさ)しない可能性(かのうせい)がございます。）

「ジュエルランドオンライン」が動(うご)きません。どうすればいいの？

ジュエルランドオンラインであそぶには対応（たいおう）したパソコンと 動（うご）かすためのソフトが必要（ひつよう）です。動（うご）かすために必要（ひつよう）なソフトは以下（いか）のとおりです。

（必要（ひつよう）ソフト：ウェブブラウザ インターネットエクスプローラーなど）
（必要（ひつよう）ソフト：Adobe FLASH Player8 以降（いこう））

最新（さいしん） のAdobe FLASH Player のダウンロードはこちらから
→ http://www.adobe.com/jp/

パソコンと必要（ひつよう） なソフトもそろっているのにうまく動（うご）かないです

パソコンの設定（せってい） に問題（もんだい）があるかもしれません。次（つぎ） のことが考（かんが） えられます。

1.セキュリティソフトの 設定（せってい）を変（か）えてみる
（むやみにセキュリティーソフトの 設定（せってい）を変更（へんこう）するとウイルス等（など）に感染（かんせん）する恐（おそ）れがありますので、必（かなら）ずおとなのひとといっしょにやってね）
2.パソコンやルーターまたはモデムを 再起動 （ さいきどう ） してみる。
3.ウェブブラウザのキャッシュを 削除 （ さくじょ ） する

ジュエルランドオンラインに入(はい)ろうとしたら、画面（がめん）が白（しろ）やグレーに変（か）わったまま先（さき）に進（すす）めません。

次（つぎ）のサイトから、最新版（さいしんばん）のフラッシュプレイヤーをダウンロードしてインストールしてみてください。 http://www.adobe.com/jp/

それでも 直（なお）らない 場合（ばあい）は、ご使用（しよう）のブラウザのキャッシュを削除（さくじょ）した後（あと）、PCを再起動（さいきどう）して再度（さいど）お試（ため）し下（くだ）さい。

ジュエルランドオンラインに入(はい)ろうとしたら、「いまこんざつしているみたい」と言（い）うメッセージが出（で）てはいれません。

たくさんのお友達（ともだち）がジュエルランドオンラインに来（き）ている為（ため）、入（はい）りにくくなってしまうことがあります。

その場合（ ばあい）は一度（ いちど） ログアウトした 後（あと） 、しばらくたってから 再度入（さいどはいり） りなおしてください。

遊（あそ）ぶためのIDとパスワードを忘(わす)れてしまった

IDとパスワードはあなだだけの大切（たいせつ）なものです。

わからなくなったら大変（たいへん）なので「住民票（じゅうみんひょう）」をプリントアウト（いんさつ）しておきましょう。 わからなくなってしまったら、お客様相談（きゃくさまそうだん）センターまでご相談下（そうだんくだ）さい。

電話（でんわ）
：０５７０－０５７－０８０（ 月（げつ）～金（きん） １０時（じ）～１７時（じ）(夕方（ゆうがた）５時（じ） )

メールでのお 問(と) い合(あ)わせはこちらから
：https://enquete.segatoys.co.jp/inquiry/
※ 問合(といあわ)せフォームに必要事項(ひつようじこう)ご記入下(きにゅうくだ)さい。 その際(さい)、お問(と)い合(あ)わせ内容欄(ないようらん)に『タグにかいてあるばんごう』を 必(かなら)ずご記入下(きにゅうくだ)さい。

忘（わす）れてしまったID、パスワードをしらべるためには、アクセスコレクションの商品（しょうひん）についているタグに書（か）いてある番号（ばんごう）が必要（ひつよう） になってきます。 商品（しょうひん）についているタグをなくしてしまった場合（ばあい）は、IDとパスワードを調（しら）べることはできませんので、ご了承（りょうしょう）ください。 又(また)、すでにIDとパスワードをもっているのに新規（しんき）の登録（とうろく）を行（おこな）ってしまうと、新（あたら）しいIDとパスワードが発行（はっこう）されてしまい、やり直（なお）すことができません。 その場合（ばあい）は、２つのIDとパスワードを統合（とうごう）することはできませんのでご注意下（ちゅういくだ）さい。

遊（あそ）びかたがわかりません

ジュエルランドオンラインのトップページ(http://www.jewelland.jp/)の下(した)のほうにある「あそびかた」を 見（み）てね

チャットってなあに？

おともだちになった子（こ）と文字（もじ）を使（つか）ってお話（はな）しをすることです。楽（たの）しいよ。

ジュエルランドオンラインにログインできないことがあります

定期的（ていきてき）にメンテナンスを行（おこな）っています。

メンテナンスとは毎週（まいしゅう）１回（かい）ジュエルランドオンラインの世界（せかい）を止（と）めて掃除（そうじ）をしたり修理（しゅうり）をしたりします。 その間（あいだ）はジュエルランドオンラインで遊（あそ）べませんので、終（お）わるまでまっていてください。この他（ほか）なにかトラブルがあったときには緊急（きんきゅう）メンテナンスを行（おこな）うこともあります。

魔法（まほう）レベルがあがらない

魔法（まほう）レベルを上（あ）げるには、学校（がっこう）で授業（じゅぎょう）やクラブ活動（かつどう）を受（う）けてジュエルをためたり、ためたジュエルでお買（か）い物（もの）をしたりアイテムを集（あつ）めたりすることが大切（たいせつ）です

家具（かぐ）や授業（じゅぎょう）（クラブかつどう）が増（ふ）えない

ジュエルランドオンラインは日々更新（ひびこうしん）される進化（しんか）するオンラインゲームです。

かぐがふえる月（つき）もあれば、授業（じゅぎょう）が増（ふ）える月（つき）もあります。 ジュエルマガジンをチェックしていると、いつ増（ふ）えるかわかるかもしれません。

マップ内（ない）やジュエルスターグランプリの会場内（かいじょうない）で遊（あそ）べない場所（ばしょ）やゲームがあります。

ジュエルランドオンラインの 中（なか）には、決（き）まった種類（しゅるい）のジュエルストーンを持（も）っていないと行（い）けない場所（ばしょ）や遊（あそ）べないゲームが存在（そんざい）します。

必要（ひつよう）なジュエルストーンを追加登録（ついかとうろく）すれば、遊（あそ） べる場所（ばしょ）は増（ふ）えて行（い）きます。

攻略本（こうりゃくぼん）は出（で）ていませんか？

出（で）ていません。 攻略（こうりゃく）のヒントや 最新情報（さいしんじょうほう） はジュエルマガジンに出（で） ることがあります。

「ペットタグ」や「チャームタグ」ってなに？

ジュエルランドオンラインでペットを飼（か）ったり、ジュエルストーンを集（あつ）めるのに必要（ひつよう）なタグの事（こと）だよ。

タグに書（か）いてある番号（ばんごう）をジュエルランドオンラインで登録（とうろく） して使（つか）います。

ペットが出（で）てきません（１ウィークパスポートの説明（せつめい） ）

1ウィークパスポートやチャームタグから 初（はじ）めてジュエルランドに 来（き）た人（ひと）は、ペットは持（も）てません。

ペットを飼（か）うには「ペットタグ」の付（つ）いた商品（しょうひん）を購入（こうにゅう）して登録（とうろく）する事（こと）が必要（ひつよう）です。

ペットを追加（ついか） したのにあそべる期間（きかん） が1年（ねん）のびない

ジュエルランドオンラインは登録日（とうろくび）から1年間無料（ねんかんむりょう）であそべるオンラインゲームです。

登録日（とうろくび）から１ 年以内（ねんいない）に追加登録（ついかとうろく）を行うと、追加登録（ついかとうろく）をした日（ひ）からさらに１年間延長（ねんかんえんちょう）されます。 （追加登録（ついかとうろく）を行（おこな）うには、おみせで「ペットタグ」か「チャームタグ」のついた商品（しょうひん）を購入（こうにゅう）する必要（ひつよう）があります）

登録（とうろく）をしたのに1週間（しゅうかん）で遊（あそ）べなくなりました

「1ウィークパスポート」で登録（とうろく）をした場合（ばあい）のあそべる期間（きかん）は1週間（しゅうかん）で終（お）わってしまいます。

お店（みせ）で「チャームタグ」のついた商品（しょうひん）を買（か）って来（き）たのに1週間（しゅうかん）しか遊（あそ）べない場合（ばあい）は、ジュエルチャームの登録（とうろく）がすんでいない可能性（かのうせい）があります。 マイルームで「ジュエルチャーム」を登録（とうろく）すれば、1年間遊（ねんかんあそ）べるようになります。 まんがいち1週間以内（しゅうかんいない）に「ジュエルチャーム」の登録（とうろく）ができなかった場合（ばあい）には、 もう一度最初（いちどさいしょ）から登録（とうろく）をやりなおしてね。

最近（さいきん）ペットの動（うご）きが遅（おそ）くなった様（よう）な気（き）がします。

ジュエルランド内（ない）でたくさんの家具（かぐ）や食（た）べ物（もの）、またお部屋（へや）など持（も）っている場合動（ばあいうご）きが遅（おそ）くなってしまうことがあります。

その場合（ばあい）はマップ内（ない）にいるジュエルおじさんの所（ところ）に行（い）って、ひみつのカバンに持（も）ち物（もの）を食（た）べてもらってみてください。 （ジュエルおじさんは忙（いそが）しいので、時々（ときどき）お出（で）かけしています）

あたらしいペットをマイルームに追加（ついか）したい場合（ばあい）はどうすればいいの？

新（あたら）しいペットを追加（ついか）したい場合（ばあい）は、次（つぎ）の手順（てじゅん）でペットの追加登録（ついかとうろく）を行（おこな）ってください。必(かなら)ず大人（おとな）の人(ひと)といっしょにやりましょう。

１．
ジュエルランドオンライン（http://www.jewelland.jp/）で、 左下（ひだりした）にあるボタン「新規（しんき）／ペットの追加（ついか）／ペットタグをおもちの方（かた）～」ボタンを押（お）します

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２．
<使用許諾書（しようきょだくしょ）を大人（おとな）の人（ひと）に読（よ）んでもらい問題（もんだい）なければ「同意（どうい）する」の□（チェックボックス）をクリックします。「すべて 読（よ）んだうえ 同意（どうい）します」が表示（ひょうじ）されますので押（お）してください。

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３．
一番下（いちばんした）のボタン「ペットをついか」を押（お）してください。次（つぎ）のページへ行（い）きます。

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４．
このページに入力（にゅうりょく）することは、あなたが今使（いまつか）っているジュエルランドの「エリア名（めい）」、「通（とお）り名（ めい）」、「番地（ばんち） 」、「ログインするためのパスワード」です。そのまま記入（きにゅう） してください。そのまま記入（きにゅう）することで、今（いま）のマイルームに新（あたら）しいペットを追加（ついか）できます。
まちがえてしまうと、今（いま）のマイルームにペットが追加（ついか）されません。ご注意下（ちゅういくだ） さい。

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５．次（つぎ）のページでは、追加（ついか）したい新（あたら）しいペットのタグについている番号（ばんごう）」が必要（ひつよう）です。 入力（にゅうりょく）したら 下（した）の「つぎにすすみます」ボタンを 押（お）してください。

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６．
ここで新（あたら）しいペットの名前（なまえ）をつけます。名前（なまえ）を決（き）めたら「つぎにすすみます」ボタンを押（お）してください。

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７．
次（つぎ）は追加（ついか） したいお部屋（へや）のサイズを選（えら）んでください。 選（えら）んだら「つぎにすすむ」ボタンを押（お）してください。

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８．
これが最後（さいご）の質問（しつもん）です。ペットに付（つ）けた名前（なまえ） と、追加（ついか）したいお部屋（へや）のサイズで大丈夫（だいじょうぶ）なら「あっているのでとうろくします」ボタンを押（お）します。やり直（なお）したいときは「ちがっているのでなおします」ボタンを押（お）します。

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これで 終了（しゅうりょう）です。あなたのマイルームには新（あたら）しいペットちゃんがいるはずですよ！
マイルームで「もようがえ」の「へや」には新（あたら）しいへやが追加（ついか）されていますので、家具（かぐ）をおくときのようにドラッグしてへやを追加（ついか）できます。

>> ペットの追加（ついか）はこちら
ジュエルランドオンラインホームページ（http://www.jewelland.jp/）

お部屋（へや）が増（ふ）えない

ペットを追加（ついか）したり、アメトリンショップで購入（こうにゅう）したお部屋（へや）は、マイルームの「もようがえ」ボタンの中（なか）の「へや」の中（なか）に追加（ついか）されていますので、家具（かぐ）をおくときのようにドラッグしてへやを追加（ついか）できます。